الشروط والأحكام

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026

مرحبًا بكم في موقع الوطنية كلين. باستخدامك للموقع أو طلب أي من خدماتنا، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.

تقدم الوطنية كلين خدمات التنظيف ومكافحة الحشرات والنظافة العامة في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية.

نطاق الخدمات

تشمل خدمات الوطنية كلين، بحسب التوفر وطلب العميل، خدمات التنظيف العامة، تنظيف المنازل والفلل والشقق والمجالس والمكاتب، مكافحة الحشرات، والخدمات الأخرى الموضحة في الموقع.

قد تختلف الخدمات المتوفرة حسب المدينة، موقع العميل، نوع العقار، المساحة، حالة الموقع، ومتطلبات الخدمة.

الأسعار

الأسعار المعروضة في الموقع أو الإعلانات هي أسعار ابتدائية أو تقديرية ما لم يتم النص صراحة على غير ذلك.

تبدأ أسعار بعض الخدمات المختارة من 120 ريال سعودي.

ويتم تحديد السعر النهائي بناءً على عدة عوامل، منها:

• نوع الخدمة المطلوبة.

• مساحة الموقع.

• عدد الغرف أو المجالس.

• حالة الموقع ومستوى التنظيف المطلوب.

• المواد أو المعدات اللازمة.

• موقع تقديم الخدمة.

• أي خدمات إضافية يطلبها العميل.

يتم إبلاغ العميل بالسعر النهائي قبل تنفيذ الخدمة متى تطلب الأمر معاينة أو تقييمًا إضافيًا.

العروض والخصومات

قد تقدم الوطنية كلين عروضًا وخصومات ترويجية على خدمات مختارة.

قد يصل الخصم إلى 50% على بعض الخدمات المشمولة بالعروض.

ويُقصد بعبارة «خصم يصل إلى 50%» أن نسبة الخصم قد تختلف من خدمة لأخرى، ولا يعني ذلك أن خصم 50% يتم تطبيقه على جميع الخدمات.

وتخضع العروض لما يلي:

• تسري على الخدمات المشمولة في العرض فقط.

• تختلف نسبة الخصم حسب نوع الخدمة والعرض المتاح.

• قد تختلف العروض حسب المنطقة أو الموعد أو حجم الخدمة.

• العروض متاحة لفترة محدودة.

• لا تُطبق العروض بأثر رجعي على خدمات تم تنفيذها مسبقًا.

• لا يتم الجمع بين أكثر من عرض أو خصم في نفس الطلب، ما لم يتم الإعلان عن خلاف ذلك.

الأسعار التي تبدأ من 120 ريال

عبارة «الأسعار تبدأ من 120 ريال» تعني أن بعض الخدمات أو الحالات المشمولة يمكن أن يبدأ سعرها من 120 ريال سعودي.

ولا يعني ذلك أن جميع خدمات الوطنية كلين يكون سعرها 120 ريال.

وقد يزيد السعر النهائي حسب مساحة الموقع، نوع الخدمة، حالة المكان، مستوى التنظيف المطلوب، والطلبات الإضافية.

طبيعة العروض

العروض المنشورة في الموقع أو الإعلانات تخص خدمات الوطنية كلين.

ولا يقصد بها، ما لم يتم النص صراحة على ذلك، بيع منتجات تنظيف أو منتجات تحمل علامات تجارية تابعة لجهات أخرى.

وأي صور لأدوات أو مواد أو معدات تنظيف يتم استخدامها لأغراض توضيحية للخدمة فقط، ولا تعني بالضرورة بيع المنتجات الظاهرة في الصور.

الحجز وطلب الخدمة

يمكن للعميل طلب الخدمة عن طريق الموقع، الهاتف، أو واتساب.

لا يعتبر إرسال الطلب حجزًا نهائيًا إلا بعد تأكيد الوطنية كلين لموعد الخدمة والسعر أو تفاصيل الطلب.

وقد نطلب من العميل تقديم معلومات إضافية مثل:

• موقع الخدمة.

• نوع الخدمة المطلوبة.

• مساحة المكان.

• صور للموقع عند الحاجة.

• تفاصيل إضافية تساعد في تحديد متطلبات الخدمة.

تغيير الموعد أو الإلغاء

يمكن للعميل طلب تغيير الموعد أو إلغاء الحجز من خلال التواصل معنا.

ويفضل إشعارنا قبل موعد الخدمة بوقت كافٍ.

وقد نضطر إلى تغيير الموعد في بعض الظروف الخارجة عن السيطرة، مثل الظروف التشغيلية، عدم توفر الفريق، الظروف الجوية، أو حالات الطوارئ، وفي هذه الحالة سيتم التواصل مع العميل لتحديد موعد بديل مناسب.

التزامات العميل

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن الموقع والخدمة المطلوبة.

كما يلتزم بتوفير إمكانية دخول فريق العمل إلى الموقع في الموعد المتفق عليه.

ويفضل إبلاغ فريق الوطنية كلين مسبقًا عن:

• أي أضرار موجودة مسبقًا في المكان.

• الأسطح أو الأثاث الحساس.

• المقتنيات الثمينة.

• الظروف التي قد تؤثر على تنفيذ الخدمة.

• وجود أطفال أو حيوانات أليفة عند استخدام مواد مكافحة الحشرات.

• أي حساسية معروفة تجاه مواد التنظيف أو المبيدات.

خدمات مكافحة الحشرات

قد تختلف نتائج مكافحة الحشرات حسب نوع الإصابة، درجة انتشارها، وطبيعة الموقع.

ويلتزم العميل باتباع تعليمات فريق العمل قبل وبعد تنفيذ الخدمة لضمان أفضل نتيجة ممكنة.

إذا كانت الخدمة تشمل ضمانًا أو متابعة، فسيتم توضيح مدة الضمان وشروطه عند تأكيد الطلب.

وقد لا يشمل الضمان الحالات الناتجة عن إصابة جديدة أو عوامل خارجية أو عدم الالتزام بالتعليمات المقدمة للعميل.

المواد والمعدات

تستخدم الوطنية كلين مواد ومعدات مناسبة لطبيعة الخدمة المطلوبة.

وقد يتم اختيار نوع المادة أو طريقة التنفيذ بحسب طبيعة السطح، حالة الموقع، ومتطلبات السلامة.

ويجب على العميل إبلاغنا مسبقًا عن أي حساسية أو اشتراطات خاصة تتعلق بمواد التنظيف أو المبيدات.

الأضرار والمقتنيات

تحرص الوطنية كلين على تنفيذ الخدمات بعناية واحترافية.

ويتحمل العميل مسؤولية تأمين المقتنيات الثمينة أو الحساسة قبل بدء الخدمة.

وفي حال وجود تلف أو ضرر مسبق في الأثاث أو الأسطح أو الممتلكات، يجب إبلاغ فريق العمل قبل بدء الخدمة.

نتائج التنظيف

تعتمد نتائج التنظيف على عدة عوامل، منها:

• عمر البقعة.

• نوع السطح.

• حالة الأثاث أو السجاد.

• درجة الاتساخ.

• نوع المواد المستخدمة سابقًا على السطح.

وقد لا يمكن إزالة بعض البقع أو الآثار القديمة بصورة كاملة رغم استخدام طرق تنظيف مناسبة.

ولا تعتبر خدمات التنظيف إصلاحًا للتلفيات أو الأضرار الموجودة مسبقًا.

الدفع

يتم توضيح قيمة الخدمة وطريقة الدفع للعميل عند تأكيد الطلب أو قبل تنفيذ الخدمة.

ويجب دفع المبلغ المتفق عليه وفق وسيلة الدفع المتاحة والمتفق عليها.

وفي حال طلب العميل خدمات إضافية أثناء التنفيذ، فقد يتم احتساب رسوم إضافية بعد موافقته عليها.

المحتوى الإعلاني

تحرص الوطنية كلين على أن تكون المعلومات الواردة في الإعلانات والموقع دقيقة قدر الإمكان.

وتخضع الأسعار والعروض والخصومات للشروط الموضحة في الموقع وأي شروط خاصة يتم توضيحها مع كل عرض.

وفي حال وجود تفاصيل خاصة بعرض معين، تكون شروط ذلك العرض هي المعتمدة.

الموقع الإلكتروني

يحظر استخدام الموقع بطريقة غير مشروعة أو محاولة تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو محتوياته.

وقد نقوم بتحديث محتوى الموقع أو الخدمات أو الأسعار أو العروض من وقت لآخر دون إشعار مسبق.

الملكية الفكرية

جميع النصوص والتصاميم والشعارات والمحتوى الخاص بـ الوطنية كلين والمنشور على الموقع مخصص لاستخدام الشركة.

ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق.

ولا تدعي الوطنية كلين ملكية أي علامة تجارية تعود لطرف ثالث قد تظهر لأغراض توضيحية.

سياسة الخصوصية

يخضع استخدام البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالوطنية كلين.

ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية قبل إرسال أي بيانات شخصية عبر الموقع.

تعديل الشروط والأحكام

يجوز للوطنية كلين تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.

وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد تحديث الشروط موافقة على النسخة المحدثة.

النظام المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الخدمات أو العروض أو هذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل معنا عبر:

الوطنية كلين
المنطقة الشرقية – المملكة العربية السعودية

الهاتف: 0578273835
البريد الإلكتروني: info@elwataniaclean.com
الموقع الإلكتروني: elwataniaclean.com

© 2026 الوطنية كلين – جميع الحقوق محفوظة.